PCTO TURISM "SPA & WELLNESS" PENTRU STUDENȚII DE LA CURSUL DE RECEPȚIE TURISTICĂ
Industria de wellness se confruntă cu o tendință de creștere puternică de la an la an. O tendință determinată în special de schimbarea stilului de viață al populației occidentale, care este din ce în ce mai mult orientată spre bunăstarea minții, a corpului și a sufletului și spre îmbunătățirea calității vieții. Centrele de wellness, spa-urile și băile termale au devenit astfel principala destinație pentru cei care caută liniște și seninătate. Nu este o coincidență faptul că monitorul Global Wellness Economy evidențiază faptul că piața de wellness valorează acum 4,2 trilioane de dolari și crește cu 12,8% în fiecare an. Europa se află pe primul loc în sectorul turismului de wellness și al SPA-urilor și este piața cu cea mai rapidă creștere în sectorul de wellness corporatist. Italia se numără printre primele 10 țări din lume în sectorul turismului de wellness, spa și termal.
În concordanță cu ceea ce se menționează în Ghidul PCTO Miur și ceea ce este determinat de tendința de creștere puternică a sectorului turistic, proiectul PCTO TURISMO "Spa & Tourism" se adresează studenților din cadrul filierei de ospitalitate turistică care intenționează să se specializeze în managementul serviciilor din zona "wellness" a unităților de cazare. În timpul cursului PCTO "Spa & Wellness", studentul va avea sarcina de a întâmpina clienții, de a-i ajuta să se orienteze în cadrul unității gazdă, de a oferi informații și de a rămâne în contact cu operatorii pentru alegerea serviciilor de wellness oferite. De asemenea, va fi responsabil de întocmirea, gestionarea și arhivarea formularelor din cadrul unității de cazare în care lucrează, pornind de la o pregătire lingvistică care să-i permită să stabilească relații de comunicare adecvate interlocutorului și situațiilor. La finalul cursului, studentul va fi capabil să gestioneze programe de rezervare, să planifice și să organizeze cazarea și camerele în vederea asigurării calității serviciilor, să desfășoare activități de recepție, să cunoască tehnici de comunicare, de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor, să primească oaspeții care solicită servicii de wellness; să cunoască tehnici de marketing turistic și de promovare a serviciilor de wellness; să cunoască terminologia corespunzătoare în domeniul wellness în limba engleză.
